近期寶馬mini在上海車展上的“冰淇淋”事件引發(fā)了軒然 * 。據(jù)視頻顯示，該品牌的工作人員僅向外國人提供冰淇淋，而沒有向中國顧客提供，這一情況在社交媒體上引起了廣泛的討論和不滿。

針對這一事件，寶馬mini發(fā)布了一份道歉信。然而，該道歉信中的辯解卻引起了更多的爭議。品牌方稱事件中的工作人員“也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？” 這樣的反問句文案實(shí)際上更像道德綁架，激起了更多網(wǎng)友的不滿情緒。

這種反問式道歉各大品牌可以當(dāng)做一次失敗的公關(guān)案例，切記不可模仿。