根據(jù)鐵路12306官方公眾號(hào)發(fā)布的消息，近日某平臺(tái)推出了火車(chē)票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專(zhuān)享火車(chē)票無(wú)憂(yōu)退”活動(dòng)。然而，這些活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是為了吸引新會(huì)員而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)炒作，并且誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為可以免費(fèi)退票，實(shí)際上并非如此。
鐵路12306明確了火車(chē)票的退票費(fèi)規(guī)定，根據(jù)《價(jià)格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定：
開(kāi)車(chē)前8天(含)以上退票：不收取退票費(fèi);
開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上不足8天：按票價(jià)的5%核收退票費(fèi);
開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上不足48小時(shí)：按票價(jià)的10%核收退票費(fèi);
開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)：按票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。
對(duì)于跨境火車(chē)票，退票費(fèi)用按照相關(guān)跨境運(yùn)輸協(xié)定執(zhí)行。
為何要梯次核收退票費(fèi)?
這些梯次核收的退票費(fèi)用制度，旨在引導(dǎo)購(gòu)票后又取消行程的旅客盡快辦理退票。這樣做有助于鐵路部門(mén)及時(shí)釋放和重新組織運(yùn)力資源，確保運(yùn)力資源更加充分和公平地分配給有實(shí)際需求的旅客。同時(shí)，也可以防止“黃牛黨”惡意囤積車(chē)票，確保更多的旅客能夠買(mǎi)到票。
鐵路12306網(wǎng)站及其手機(jī)客戶(hù)端是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)售票或辦理火車(chē)票退票服務(wù)。購(gòu)票或退票時(shí)，用戶(hù)必須遵守相關(guān)法規(guī)，并注意以下事項(xiàng)：
在第三方平臺(tái)購(gòu)票或退票存在個(gè)人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險(xiǎn);
為了保護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益和維護(hù)正常購(gòu)票秩序，請(qǐng)務(wù)必通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票;
確認(rèn)票款收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
通過(guò)官方渠道購(gòu)票不僅可以確保安全和可靠，還能夠享受到更多的服務(wù)保障和便利。
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